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Compra y personalización Revisa el producto, la cantidad, la talla y todos los datos de personalización antes de pagar. Si detectas un error después de comprar, contacta cuanto antes con shop@mostachin.com para comprobar si todavía puede corregirse. Precio y pago El resumen muestra el precio de los artículos y el transporte antes del pago. Puedes pagar por PayPal, transferencia bancaria o Bizum, siguiendo las instrucciones del pedido. Registrarlo no realiza ningún cargo automático. Mostachín comprueba la recepción del importe antes de confirmar el pago y empezar la preparación; volver a la tienda o enviar un justificante no lo marca como pagado. En PayPal utiliza la modalidad de compra de bienes y servicios. Preparación y envío Preparación: 2–3 días laborables desde la confirmación del pago. Envíos únicamente a España peninsular por 5 € por pedido. Enviamos por Correos certificado. El plazo orientativo publicado por Correos es de 4 días desde la admisión (93 % de los envíos); se añade a la preparación y no es una fecha garantizada. Devoluciones e incidencias Los artículos confeccionados según tus indicaciones o claramente personalizados están exceptuados del derecho de desistimiento. Esta excepción no elimina tus derechos cuando un producto es defectuoso o no corresponde a lo contratado. Para comunicar una incidencia, escribe a shop@mostachin.com con la referencia del pedido. Artículos sin personalización En los artículos no personalizados puedes desistir sin indicar el motivo durante los 14 días naturales siguientes a la recepción. Comunícalo a shop@mostachin.com o a la dirección del titular. Devuelve el artículo a esa dirección en los 14 días siguientes a la comunicación; el coste directo de devolución corre por tu cuenta. Reembolsaremos lo pagado, incluido el envío ordinario inicial, en 14 días desde tu comunicación, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el artículo o una prueba de devolución. Solo responderás de la pérdida de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobarlo. Modelo opcional de desistimiento: «A José Ramón Gómez Villate, C/ Juan Pablo Forner 18, 06400 Don Benito, shop@mostachin.com: comunico que desisto de la compra de [artículo], pedido [referencia], recibido el [fecha]. Nombre, dirección, fecha y firma (solo si se presenta en papel)». Todos los artículos conservan su garantía legal de conformidad. Contacta con nosotros ante un defecto o un error en el pedido. Atención Para dudas o reclamaciones, utiliza el correo de atención y los datos del titular indicados en esta página.

Responsable y finalidad El titular identificado en esta página trata los datos de contacto, envío y personalización para atender consultas, preparar el producto y gestionar la compra. Facilita únicamente los datos necesarios y asegúrate de estar autorizado para proporcionar datos de otras personas, incluidos los del bebé. Base jurídica y conservación La gestión del pedido se basa en la ejecución del contrato y, cuando corresponda, en obligaciones legales. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para esas finalidades y los plazos legalmente exigibles. Destinatarios Intervienen los servicios de alojamiento de Sites (OpenAI y Cloudflare), Resend para las confirmaciones de pedido, IONOS para el correo de atención y Correos para el transporte. PayPal o las entidades bancarias tramitan los pagos según el método elegido; Mostachín no recoge números de tarjeta ni claves bancarias en la tienda. Estos servicios pueden implicar tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo. Resend incluye cláusulas contractuales tipo en su acuerdo de tratamiento de datos (resend.com/legal/dpa). Puedes solicitar información sobre los proveedores y las garantías aplicables escribiendo al correo de atención. Derechos Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad cuando procedan, escribiendo a shop@mostachin.com. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. Cookies La aplicación no incorpora publicidad ni analítica opcional. El acceso y el pago pueden necesitar cookies técnicas de los servicios utilizados.